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BOTÓN DE BAJA WEB: Las empresas están obligadas a aceptar solicitudes de baja desde sitios web.

 

Todas las páginas web de empresas de servicio de telefonía fija, móvil, internet y de televisión digital o cable por suscripción deben tener el botón de baja en sus plataformas.

Defensa del consumidor de la Provincia comunica a todos los ciudadanos que para dar de baja un servicio pueden utilizar las páginas web de las empresas, ya que estas están obligadas a contar con botón de baja.

Los proveedores que posean páginas web, deberán tener, a simple vista y en el primer acceso, el link mediante el cual el consumidor podrá solicitar la baja del servicio contratado.

Además deberán informar en sus sitios y en todos sus puntos de atención al usuario, el número telefónico o sitio electrónico para la formulación de consultas y/o reclamos debiéndose indicar en tal información el área responsable del servicio de atención al cliente.

Abarca a los Servicios de Telefonía Fija, Servicios de Telefonía Móvil, servicios de Acceso a Internet,  Servicios de Radiodifusión por suscripción.

De no poder realizar la baja de cualquiera de estos servicios, se recuerda a los consumidores que pueden realizar la denuncia correspondiente en la página web de Defensa al consumidor www.defensadelconsumidor.rionegro.gov.ar. Así como en oficinas de la Agencia de Recaudación Tributaria y OMIC de toda la Provincia.  

Leandro Sferco, titular de la Agencia de Recaudación expresó “Es un nuevo derecho ganado por los consumidores, que hasta antes de esta norma poder dar de baja un servicio era algo muy complejo”.

Y resaltó “Es importante que todos los ciudadanos  denuncien cualquier caso de irregularidad, para que de esta manera, como autoridad de aplicación de las leyes de defensa del consumidor, podamos intervenir”.